AGB

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Geyer Solution, handelnd unter der Marke GrischaHosting, Domleschgerstrasse 22, 7413 Fürstenaubruck, Schweiz (nachfolgend «GrischaHosting»), und ihren Kunden betreffend Hosting-, Domain-, DNS-, E-Mail-, SSL-, Backup-, Server-, Speicher-, Support- und damit verbundene Dienstleistungen.

1.2 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmen als auch gegenüber Konsumenten. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zwingende Schutzbestimmungen zugunsten von Konsumenten, gehen abweichenden Regelungen dieser AGB vor.

1.3 Bestandteil des Vertrags sind in folgender Reihenfolge: eine individuelle schriftliche Vereinbarung oder Offerte, die konkrete Produkt- und Leistungsbeschreibung im Zeitpunkt der Bestellung, allfällige besondere Bedingungen oder Service Level Agreements sowie diese AGB. Bei Widersprüchen gilt die zuerst genannte Vertragsgrundlage.

1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn GrischaHosting ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die vorbehaltlose Leistungserbringung stellt keine Zustimmung dar.

1.5 Mit «Textform» sind insbesondere Mitteilungen per E-Mail, über das Kundenportal oder über ein von GrischaHosting verwendetes Ticketsystem gemeint, soweit keine strengere gesetzliche Form vorgeschrieben ist.

2.1 Darstellungen, Preislisten und Produktbeschreibungen sind grundsätzlich Einladungen zur Bestellung und keine verbindlichen Angebote. Der Kunde gibt mit der Bestellung ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme, Auftragsbestätigung, Freischaltung der Dienstleistung oder Beginn der Leistungserbringung durch GrischaHosting zustande.

2.2 GrischaHosting kann Bestellungen insbesondere aus Gründen der Bonität, technischen Machbarkeit, Kapazität, Rechtskonformität, Missbrauchsprävention oder wegen unvollständiger Angaben ablehnen. Eine Begründung ist nur geschuldet, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

2.3 Der Kunde muss bei Bestellung und während der Vertragsdauer vollständige, wahrheitsgemässe und aktuelle Angaben machen. Änderungen von Name, Firma, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsdaten und zeichnungsberechtigten Personen sind unverzüglich zu aktualisieren.

2.4 Zugangsdaten sind geheim zu halten, mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen zu schützen und dürfen nur befugten Personen zugänglich gemacht werden. Der Kunde ist für Handlungen über sein Kundenkonto verantwortlich, soweit er diese veranlasst hat oder die Nutzung durch eine Verletzung seiner Sorgfaltspflichten ermöglicht wurde.

2.5 Anzeichen für unbefugten Zugriff, Verlust von Zugangsdaten oder Sicherheitsvorfälle sind GrischaHosting unverzüglich zu melden. GrischaHosting darf gefährdete Zugänge vorübergehend sperren oder zurücksetzen.

3.1 Art, Umfang, Speicherplatz, Rechenleistung, Datenbanken, Postfächer, Verwaltungsoberflächen, Backup-Funktionen, Support und weitere Merkmale ergeben sich aus der bei Vertragsschluss geltenden Produktbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

3.2 Soweit nicht ausdrücklich als «managed» bezeichnet, ist der Kunde für Installation, Konfiguration, Aktualisierung, Sicherheit und Betrieb seiner Anwendungen, Inhalte, Skripte, Datenbanken und Benutzerkonten selbst verantwortlich. Standard-Support umfasst keine Entwicklungs-, Migrations-, Administrations- oder Beratungsleistungen, sofern diese nicht vereinbart sind.

3.3 GrischaHosting darf zur Leistungserbringung geeignete Rechenzentren, Registrare, Zertifizierungsstellen, Netzbetreiber, Softwareanbieter und weitere Unterauftragnehmer einsetzen.

3.4 GrischaHosting darf technische Komponenten, IP-Adressen, Plattformen, Verwaltungsoberflächen, Softwareversionen oder Betriebsprozesse ändern, wenn dies aus Sicherheits-, Rechts-, Wartungs- oder Weiterentwicklungsgründen erforderlich und dem Kunden unter Berücksichtigung seiner Interessen zumutbar ist. Wesentliche nachteilige Änderungen werden nach Möglichkeit vorgängig angekündigt.

3.5 Beta-, Test- und unentgeltliche Leistungen können eingeschränkt sein, Fehler enthalten und jederzeit geändert oder eingestellt werden. Für sie bestehen nur die ausdrücklich zugesicherten Eigenschaften.

4.1 GrischaHosting vermittelt die Registrierung und Verwaltung von Domain-Namen im Auftrag des Kunden über die jeweils zuständige Registry oder einen Registrar. Eine Domain gilt erst als registriert, wenn die zuständige Registry die Registrierung bestätigt hat. Verfügbarkeitsabfragen und Bestellbestätigungen gewährleisten keine Zuteilung.

4.2 Für Domain-Namen gelten zusätzlich die Regeln, Richtlinien, Gebühren und Verfahren der jeweiligen Registry und des eingesetzten Registrars. Der Kunde ermächtigt GrischaHosting, die zur Registrierung und Verwaltung notwendigen Erklärungen in seinem Namen oder als technischer beziehungsweise administrativer Kontakt abzugeben und die erforderlichen Daten zu übermitteln.

4.3 Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass der gewünschte Domain-Name sowie seine Nutzung keine gesetzlichen Vorschriften, Namens-, Firmen-, Marken-, Urheber-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechte Dritter verletzen. GrischaHosting prüft die Berechtigung an einem Domain-Namen grundsätzlich nicht.

4.4 Domaindaten müssen vollständig, richtig und aktuell sein. Der Kunde muss Mitteilungen von GrischaHosting, Registraren oder Registries rechtzeitig bearbeiten und notwendige Identitäts- oder Kontaktprüfungen unterstützen. Folgen unrichtiger oder veralteter Angaben, einschliesslich Sperrung, Widerruf oder Verlust der Domain, trägt der Kunde, soweit GrischaHosting sie nicht zu vertreten hat.

4.5 Registrierungs-, Erneuerungs-, Transfer- und Wiederherstellungsgebühren entstehen häufig unmittelbar bei Dritten. Bereits ausgelöste oder erbrachte Domain-Leistungen werden deshalb grundsätzlich nicht zurückerstattet, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

4.6 Domain-Transfers sind nur nach den Regeln der zuständigen Registry und des Registrars möglich. Der Kunde muss ausstehende Beträge begleichen und die erforderlichen Authentifizierungs- und Mitwirkungshandlungen vornehmen. Technische oder administrative Verzögerungen ausserhalb des Einflussbereichs von GrischaHosting können nicht ausgeschlossen werden.

4.7 Bei Vertragsende ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, einen gewünschten Transfer rechtzeitig vor Ablauf oder Löschung einzuleiten. Eine Domain kann nach Ablauf, Verzicht, Widerruf oder Löschung trotz allfälliger Übergangs- oder Redemption-Fristen verloren gehen oder von Dritten registriert werden.

4.8 DNS-Änderungen, Registrierungen und Transfers benötigen technisch bedingte Verarbeitungs- und Verbreitungszeiten. GrischaHosting schuldet keine sofortige weltweite Wirksamkeit.

5.1 Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise und Abrechnungsperioden. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich Preise in Schweizer Franken und inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, sofern eine solche anfällt und ausgewiesen wird.

5.2 Wiederkehrende Leistungen werden grundsätzlich im Voraus, verbrauchsabhängige oder zusätzliche Leistungen nachträglich oder gemäss Offerte in Rechnung gestellt. Rechnungen dürfen elektronisch übermittelt oder im Kundenportal bereitgestellt werden.

5.3 Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist ohne Abzug zu bezahlen. Fehlt eine Angabe, gilt eine Zahlungsfrist von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum.

5.4 Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. GrischaHosting kann den gesetzlichen Verzugszins sowie angemessene, tatsächlich verursachte Mahn-, Inkasso- und Wiederaufschaltungskosten verlangen.

5.5 Bei Zahlungsverzug darf GrischaHosting nach angemessener Androhung betroffene Leistungen sperren. Bei besonderer Dringlichkeit, wiederholtem Verzug, Missbrauchsrisiko oder drohendem Schaden kann eine Sperrung ohne weitere Frist erfolgen, soweit dies verhältnismässig ist. Die Zahlungspflicht besteht während einer berechtigten Sperrung fort.

5.6 Einwendungen gegen Rechnungen sind möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Zugang in Textform mitzuteilen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Der unbestrittene Teil einer Rechnung bleibt fällig.

5.7 GrischaHosting kann Preise für künftige Abrechnungsperioden anpassen, insbesondere bei veränderten Drittanbieterpreisen, Wechselkursen, Steuern, Abgaben, Energie-, Infrastruktur- oder Sicherheitskosten. Preisänderungen werden vor Beginn der betroffenen Verlängerungsperiode angekündigt. Bei einer wesentlichen Erhöhung kann der Kunde den betroffenen Vertrag auf den Änderungszeitpunkt kündigen; reine Steuer- oder Abgabenänderungen sowie vom Kunden veranlasste Mehrleistungen begründen kein Sonderkündigungsrecht.

6.1 Die Mindestdauer und Abrechnungsperiode ergeben sich aus der Bestellung oder Offerte. Fehlt eine ausdrückliche Regelung, läuft der Vertrag für einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat.

6.2 Bei Verträgen mit einer vereinbarten festen Abrechnungsperiode verlängert sich der Vertrag jeweils um dieselbe Periode, höchstens jedoch um zwölf Monate, sofern er nicht bis drei Monate vor deren Ende in Textform gekündigt wird. Abweichende Fristen in der konkreten Produktbeschreibung gehen vor.

6.3 Domains und andere Drittleistungen können eigene Verlängerungs- und Kündigungsfristen haben. Massgebend sind die in der Bestellung, Rechnung oder im Kundenportal ausgewiesenen Fristen. Der Kunde muss eine Nichtverlängerung rechtzeitig veranlassen.

6.4 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Fortsetzung des Vertrags unzumutbar ist, eine schwere oder wiederholte Vertragsverletzung trotz angemessener Frist nicht behoben wird, erheblicher Missbrauch vorliegt oder zwingende rechtliche beziehungsweise behördliche Gründe die Leistungserbringung verhindern.

6.5 Kündigungen beenden nur die ausdrücklich bezeichneten Leistungen. Die Kündigung eines Hosting-Pakets bewirkt nicht automatisch den Transfer oder die Löschung verbundener Domains, sofern der Kunde dies nicht eindeutig anordnet.

6.6 Der Kunde muss vor Vertragsende alle benötigten Daten, E-Mails, Datenbanken, DNS-Einstellungen, Zertifikate und Zugangsinformationen exportieren. Nach Vertragsende besteht kein Anspruch auf weiteren Zugriff, ausser soweit ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.

7.1 Der Kunde nutzt die Leistungen fachgerecht und rechtmässig, beachtet technische Vorgaben und hält seine Systeme, Anwendungen, Plugins, Themes, Skripte, Passwörter und Endgeräte auf einem angemessenen Sicherheitsstand.

7.2 Der Kunde ist für sämtliche Inhalte und Daten verantwortlich, die er oder von ihm autorisierte Personen speichern, verarbeiten, veröffentlichen oder übermitteln. Er beschafft alle notwendigen Rechte, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen.

7.3 Der Kunde richtet geeignete Kontaktwege für technische, administrative, Sicherheits- und Abuse-Mitteilungen ein, hält diese aktuell und stellt sicher, dass dringliche Hinweise zeitnah bearbeitet werden.

7.4 Der Kunde darf Sicherheitsmechanismen, Quoten, Zugriffsbeschränkungen, Lizenzprüfungen oder technische Schutzmassnahmen nicht umgehen. Penetrationstests, Lasttests, Portscans oder ähnliche Prüfungen gegen Systeme von GrischaHosting oder Dritten bedürfen einer vorgängigen schriftlichen Freigabe.

7.5 Der Kunde wirkt bei Migrationen, Störungsanalysen, Sicherheitsvorfällen, Beschwerden und behördlichen Anfragen angemessen mit und stellt notwendige Informationen in zumutbarer Form zur Verfügung.

7.6 Der Kunde hält GrischaHosting von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aus seinen rechtswidrigen Inhalten oder einer von ihm zu vertretenden vertragswidrigen Nutzung entstehen. Dies umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung; zwingende gesetzliche Haftungsregeln bleiben vorbehalten.

8.1 Die Leistungen dürfen nicht für rechtswidrige, täuschende, schädigende oder die Sicherheit und Verfügbarkeit von Systemen beeinträchtigende Zwecke genutzt werden.

8.2 Unzulässig sind insbesondere: Spam und unerwünschte Massenkommunikation; Phishing; Malware, Ransomware, Botnetze oder Schadcode; Angriffe auf Systeme oder Netzwerke; DDoS-Aktivitäten; unbefugtes Scanning; Credential Stuffing; Verbreitung gestohlener Zugangsdaten; betrügerische Angebote; rechtswidrige Glücksspiele; sowie Inhalte, deren Speicherung oder Verbreitung gegen Straf-, Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Datenschutz- oder Jugendschutzrecht verstösst.

8.3 Ebenfalls unzulässig sind Dienste, die typischerweise ein unverhältnismässiges Sicherheits- oder Ressourcenrisiko darstellen, insbesondere offene Proxies, öffentliche VPN-Ausgangsknoten, offene Mail-Relays, öffentliche Dateiablagen ohne Zugriffsschutz, Mining, Bot-Steuerung oder vergleichbare Anwendungen, sofern GrischaHosting sie nicht ausdrücklich freigegeben hat.

8.4 GrischaHosting ist nicht verpflichtet, Kundeninhalte allgemein zu überwachen. Bei konkreten Hinweisen auf Rechtsverletzungen, Missbrauch oder Gefahren darf GrischaHosting den Sachverhalt prüfen, notwendige Informationen verlangen und verhältnismässige Massnahmen nach Ziffer 14 treffen.

8.5 Der Kunde beantwortet Abuse-Hinweise innerhalb der mitgeteilten, nach Dringlichkeit angemessenen Frist und beseitigt Ursachen nachhaltig. Bei akuten Gefahren kann GrischaHosting sofort handeln.

9.1 Bei gemeinsam genutzten Hosting-Umgebungen stehen Ressourcen wie CPU, Arbeitsspeicher, I/O, Prozesse, Verbindungen, Datenbankleistung, Speicher, Inodes und E-Mail-Versand im Rahmen der Produktbeschreibung und einer fairen Nutzung zur Verfügung.

9.2 Der Kunde darf Ressourcen nicht dauerhaft oder in Spitzen so beanspruchen, dass Stabilität, Sicherheit oder Leistung anderer Kunden oder der Plattform wesentlich beeinträchtigt werden. Als missbräuchlich gilt insbesondere die Umgehung technischer Limits oder der Einsatz eines Shared-Hosting-Produkts für dauerhaft rechenintensive Aufgaben, die erkennbar einen dedizierten Dienst erfordern.

9.3 Bei ungewöhnlicher Belastung kann GrischaHosting den Kunden informieren und eine Optimierung, Bereinigung, Tarifänderung oder technische Anpassung verlangen. Bei akuter Beeinträchtigung darf GrischaHosting Ressourcen vorübergehend begrenzen, Prozesse beenden oder betroffene Funktionen isolieren.

9.4 Messwerte der von GrischaHosting eingesetzten Systeme sind für die technische Bewertung massgeblich, solange der Kunde keine begründeten Anhaltspunkte für Messfehler vorlegt.

10.1 E-Mail-Dienste dürfen nur für rechtmässige Kommunikation genutzt werden. Der Kunde muss Versandlisten nach anerkannten Opt-in-Grundsätzen führen, Abmeldungen beachten und Absenderangaben korrekt gestalten.

10.2 GrischaHosting darf Versandmengen, Empfängerzahlen, Verbindungen und Nachrichtengrössen begrenzen sowie Spam-, Malware- und Reputationsfilter einsetzen. Filter können Nachrichten verzögern, zurückweisen, quarantänisieren oder in Einzelfällen falsch einordnen; eine fehlerfreie Erkennung wird nicht geschuldet.

10.3 Die Zustellung an externe Empfänger hängt von Netzen, Richtlinien, Reputationssystemen und Filtern Dritter ab. GrischaHosting garantiert nicht, dass jede Nachricht zugestellt, angenommen oder in einem bestimmten Ordner angezeigt wird.

10.4 Der Kunde schützt Mailkonten gegen Missbrauch, verwendet sichere Passwörter und meldet kompromittierte Konten unverzüglich. GrischaHosting darf verdächtige Konten sperren, Passwörter zurücksetzen oder den Versand begrenzen.

11.1 GrischaHosting betreibt die vereinbarten Leistungen mit angemessener Sorgfalt und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine ununterbrochene oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn dies in einem ausdrücklichen Service Level Agreement zugesichert ist.

11.2 Nicht als von GrischaHosting zu vertretende Nichtverfügbarkeit gelten insbesondere angekündigte Wartungen, dringende Sicherheitsmassnahmen, vom Kunden verursachte Störungen, Fehlkonfigurationen oder veraltete Anwendungen des Kunden, Ausfälle von Drittleistungen, DNS- oder Internetstörungen ausserhalb des kontrollierbaren Netzes sowie Ereignisse höherer Gewalt.

11.3 Planbare Wartungen werden nach Möglichkeit ausserhalb üblicher Hauptnutzungszeiten durchgeführt und angemessen angekündigt. Notfall-, Sicherheits- und Gefahrenabwehrmassnahmen dürfen ohne Vorankündigung erfolgen.

11.4 Der Kunde meldet Störungen unverzüglich mit einer nachvollziehbaren Beschreibung. GrischaHosting priorisiert Störungen nach Auswirkung und Dringlichkeit. Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

12.1 Der Kunde bleibt für eine eigene, aktuelle und extern aufbewahrte Sicherung seiner Daten, E-Mails, Konfigurationen und Anwendungen verantwortlich. Er muss Wiederherstellungen regelmässig testen und insbesondere vor Änderungen, Updates, Migrationen oder Vertragsende eine eigene Sicherung erstellen.

12.2 Soweit ein Produkt Backups umfasst, dienen diese vorrangig der betrieblichen Notfallwiederherstellung. Umfang, Häufigkeit, Aufbewahrung und Wiederherstellungsmöglichkeiten ergeben sich aus der Produktbeschreibung. Backups ersetzen keine kundeneigene Sicherungsstrategie.

12.3 GrischaHosting gewährleistet nicht, dass jede Datei, jede Version oder jeder Zeitpunkt wiederhergestellt werden kann. Wiederherstellungen können kostenpflichtig sein, wenn sie nicht im Produkt enthalten sind.

12.4 Backups können nach Vertragsende, Kontolöschung oder Ablauf der vorgesehenen Aufbewahrung automatisch gelöscht oder überschrieben werden. Eine weitere Aufbewahrung erfolgt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung oder gesetzlicher Pflicht.

13.1 Support wird über die auf der Website oder im Kundenportal bezeichneten Kanäle und zu den dort genannten Zeiten erbracht. Ein Anspruch auf telefonische Erreichbarkeit, sofortige Bearbeitung oder eine bestimmte Lösung besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

13.2 Der Kunde übermittelt für eine Analyse alle zumutbar erforderlichen Angaben, insbesondere betroffene Domain, Dienst, Zeitpunkt, Fehlermeldung, bereits vorgenommene Schritte und relevante Protokolle. Zugangsdaten sind nur über sichere, von GrischaHosting bezeichnete Wege zu übermitteln.

13.3 Arbeiten ausserhalb des enthaltenen Supports, insbesondere Entwicklung, Fehlerbehebung in Kundensoftware, Migrationen, Wiederherstellungen, Sicherheitsbereinigung oder Konfigurationsarbeiten, können nach vorgängiger Information nach Aufwand verrechnet werden.

13.4 GrischaHosting darf Support ablehnen oder einschränken, wenn der Kunde Mitarbeitende bedroht oder beleidigt, wiederholt missbräuchliche Anfragen stellt oder notwendige Mitwirkung verweigert. Dringende Sicherheitsmassnahmen bleiben davon unberührt.

14.1 GrischaHosting darf Leistungen ganz oder teilweise sperren, isolieren, begrenzen oder Inhalte vorübergehend unzugänglich machen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverletzungen, Missbrauch, Sicherheitsgefahren, erhebliche Ressourcenbeeinträchtigungen, Zahlungsverzug oder eine schwere Vertragsverletzung bestehen.

14.2 Massnahmen richten sich nach Dringlichkeit, Schwere, Beweislage und möglichem Schaden. Soweit vertretbar, erhält der Kunde vorab Gelegenheit zur Stellungnahme oder Behebung. Bei akuter Gefahr, behördlicher Anordnung, laufendem Angriff, Malware, Phishing oder erheblicher Beeinträchtigung anderer Systeme darf GrischaHosting sofort handeln.

14.3 GrischaHosting darf offensichtlich schädliche Dateien oder Prozesse entfernen oder unschädlich machen, wenn mildere Mittel nicht genügen. Soweit möglich werden Beweissicherung und Kundeninteressen berücksichtigt.

14.4 Nach Behebung der Ursache kann die Leistung wieder freigeschaltet werden. GrischaHosting darf eine angemessene Bestätigung, Sicherheitsbereinigung, Passwortänderung, Aktualisierung oder Kostendeckung verlangen.

14.5 Nach Vertragsende kann GrischaHosting produktive Daten grundsätzlich sofort sperren und nach einer betrieblich angemessenen Übergangsfrist löschen. Soweit in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, wird eine freiwillige Wiederherstellungsmöglichkeit von bis zu 30 Tagen angestrebt, jedoch nicht garantiert. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Löschpflichten bleiben vorbehalten.

15.1 GrischaHosting bearbeitet Personendaten nach dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht und, soweit anwendbar, nach weiteren Datenschutzvorschriften. Einzelheiten zur Bearbeitung eigener Kunden-, Vertrags-, Nutzungs- und Abrechnungsdaten ergeben sich aus der jeweils geltenden Datenschutzerklärung.

15.2 Soweit GrischaHosting Personendaten ausschliesslich im Auftrag des Kunden bearbeitet, bleibt der Kunde Verantwortlicher für Rechtmässigkeit, Transparenz, Zweck, Umfang, Aufbewahrung und Betroffenenrechte. GrischaHosting bearbeitet diese Daten grundsätzlich nur zur Vertragserfüllung, nach dokumentierten Weisungen und soweit gesetzlich zulässig.

15.3 Der Kunde stellt sicher, dass er Personendaten rechtmässig in die Dienste einbringt und erforderliche Informationen, Einwilligungen oder andere Rechtsgrundlagen vorliegen. Er trifft angemessene Zugriffskonzepte und minimiert besonders schützenswerte Personendaten auf das erforderliche Mass.

15.4 GrischaHosting trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zur Datensicherheit. Ein absoluter Schutz gegen alle Risiken kann nicht gewährleistet werden.

15.5 GrischaHosting darf Unterauftragnehmer einsetzen, sofern ein angemessenes Datenschutzniveau vertraglich und organisatorisch sichergestellt wird. Bekanntgaben ins Ausland erfolgen nach den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.

15.6 Soweit Art und Umfang der Auftragsbearbeitung eine gesonderte Vereinbarung erfordern, schliessen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung. Diese geht für ihren Regelungsbereich den AGB vor.

15.7 Bei Sicherheitsvorfällen arbeiten die Parteien im Rahmen ihrer gesetzlichen Rollen zusammen. Der Kunde bleibt für Meldungen an betroffene Personen oder Behörden verantwortlich, soweit das Gesetz diese Pflicht ihm zuweist.

16.1 GrischaHosting erbringt die Leistungen sorgfältig und behebt zu vertretende Mängel innerhalb angemessener Frist. Der Kunde meldet Mängel nachvollziehbar und ermöglicht eine Prüfung und Nachbesserung.

16.2 Für unentgeltliche, Beta- oder ausdrücklich als Test bezeichnete Leistungen besteht eine Gewährleistung nur im gesetzlich zwingenden Umfang.

16.3 GrischaHosting haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie in weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.

16.4 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet GrischaHosting nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren unmittelbaren Schaden. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit insgesamt auf die vom Kunden für die konkret betroffene Leistung in den zwölf Monaten vor dem Schadenereignis bezahlten Entgelte begrenzt.

16.5 Soweit gesetzlich zulässig, haftet GrischaHosting bei leichter Fahrlässigkeit nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Reputationsschäden oder Datenverlust, soweit der Schaden durch eine ordnungsgemässe kundeneigene Datensicherung hätte vermieden werden können.

16.6 Keine Haftung besteht, soweit ein Schaden auf Umständen beruht, die der Kunde, seine Hilfspersonen oder ein ausserhalb des Verantwortungsbereichs von GrischaHosting stehender Dritter zu vertreten hat, insbesondere unsichere Zugangsdaten, veraltete Kundensoftware, fehlerhafte Konfiguration, rechtswidrige Inhalte oder unterlassene Mitwirkung.

16.7 Die vorstehenden Beschränkungen gelten entsprechend für Organe, Mitarbeitende und Hilfspersonen von GrischaHosting. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben in jedem Fall unberührt.

17.1 Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terror, Epidemien, behördliche Massnahmen, Strom- oder Netzausfälle, grossflächige Cyberangriffe, Arbeitskämpfe oder Ausfälle zentraler Drittinfrastrukturen.

17.2 Die betroffene Partei informiert die andere Partei, soweit möglich, und unternimmt angemessene Massnahmen zur Begrenzung der Auswirkungen. Dauert die erhebliche Beeinträchtigung länger als 60 Tage, kann jede Partei die dauerhaft betroffene Leistung in Textform kündigen.

17.3 Leistungen von Registries, Registraren, Zertifizierungsstellen, Rechenzentren, Netzbetreibern und Softwareanbietern unterliegen deren technischen und rechtlichen Rahmenbedingungen. GrischaHosting steht für deren Verhalten nur ein, soweit dieses nach zwingendem Recht zugerechnet wird oder GrischaHosting Auswahl- oder Überwachungspflichten verletzt hat.

18.1 GrischaHosting kann diese AGB für die Zukunft anpassen, wenn sachliche Gründe bestehen, insbesondere Gesetzesänderungen, behördliche Anforderungen, Sicherheitsentwicklungen, neue oder geänderte Leistungen oder notwendige Klarstellungen. Der wesentliche Vertragscharakter darf dadurch nicht unangemessen zum Nachteil des Kunden verändert werden.

18.2 Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform angekündigt. Widerspricht der Kunde einer wesentlichen nachteiligen Änderung, kann er den betroffenen Vertrag bis zum Änderungszeitpunkt kündigen. Änderungen aufgrund zwingenden Rechts können mit kürzerer Frist wirksam werden.

18.3 GrischaHosting darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag im Rahmen einer Geschäftsübertragung, Umstrukturierung oder Auslagerung auf einen geeigneten Rechtsnachfolger übertragen, sofern die berechtigten Interessen des Kunden gewahrt bleiben. Der Kunde wird über eine wesentliche Übertragung informiert.

18.4 Der Kunde darf den Vertrag oder einzelne Rechte daraus nur mit vorgängiger Zustimmung von GrischaHosting übertragen; die Zustimmung darf nicht ohne sachlichen Grund verweigert werden. Domain-Transfers richten sich zusätzlich nach Ziffer 4.

19.1 Vertragsbezogene Mitteilungen dürfen an die zuletzt bekannt gegebene Post- oder E-Mail-Adresse beziehungsweise über das Kundenportal versandt werden. Der Kunde ist für die Aktualität und regelmässige Kontrolle dieser Kontaktwege verantwortlich.

19.2 Rechtserhebliche Erklärungen des Kunden, insbesondere Kündigungen, sind über die von GrischaHosting vorgesehenen Kanäle oder in Textform abzugeben. Gesetzlich zwingende Formvorschriften bleiben vorbehalten.

19.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Soweit zulässig, ist eine Regelung anzuwenden, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

19.4 Die unterlassene oder verspätete Ausübung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht.

20.1 Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts, soweit dessen Ausschluss zulässig ist.

20.2 Für Streitigkeiten mit Unternehmen ist der Sitz von Geyer Solution ausschliesslicher Gerichtsstand. GrischaHosting darf Ansprüche auch am Sitz oder Wohnsitz des Kunden geltend machen.

20.3 Für Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Eine Konsumentin oder ein Konsument kann insbesondere nicht im Voraus auf einen zwingenden Gerichtsstand verzichten.